“東方塞納小區一樓電梯間存在電動自行車無序亂停，私拉電線充電等問題……”今年3月，江西省吉安市吉州區網友在人民網“領導留言板”上留言，反映該小區內存在電動車進樓入戶的情況，容易引發火災事故。

接到網友留言后，吉州區委民聲通道工作室工作人員張雨立即與該小區所在的古南鎮街道取得聯系，並前往小區實地查看。

到達現場后，張雨同街道、社區干部和物業工作人員碰面，對該小區5棟一樓架空層車輛亂停亂放情況和隨意拉線充電情況進行現場確認，得知5棟架空層確實存在業主不規范充電問題后，他當即制定了一套“開源節流”處理方案。

首先由街道、社區干部聯合物業工作人員對車輛隨意停放、違規充電情況進行集中整治，通過業主聯絡群告知業主配合整治行動，同步宣傳強調違規充電的嚴重危害，爭取廣大業主理解支持。

“習慣的養成並非一次兩次集中整治就可以達到理想效果，需要久久為功。”為此，張雨同街道、社區干部和物業工作人員一道，連續10天開展不間斷整治，持續提醒督促業主規范停車、安全充電。

“一味的阻止業主在室內充電並不能從根本上解決違規充電問題，想要長期的安全，就必須給群眾解決集中充電裝置不足的問題。”為了拒絕隱患，張雨再次找到了該小區的物業公司，提出在小區內加設集中充電裝置。

“小區的集中充電裝置早就有計劃建設，但因選址問題遲遲不能落地，主要原因還是選定的位置距離一樓業主李女士家裡比較近，李女士擔心會有安全隱患，一直不同意建設。”物業工作人員說道。

在得知該小區充電設施遲遲未能建設的原因后，張雨立即上門聯系業主李女士，向她詳細解釋建設集中充電裝置的必要性和便利性，同時也對集中充電裝置的安全性和可靠性進行了詳細的解釋。

“我也知道小區的充電樁不夠用，但就是擔心自己家窗外每天人來人往不安全，而且充電樁離我家這麼近，萬一有個什麼突發情況，肯定倒霉的是我呀！”

“您放心，大家都是鄰居，您給他們提供了方便，這要是以后有個什麼大事小事需要鄰居們幫襯一下，那還不是方便了您嗎？”

在張雨的耐心解釋下，原本滿臉不悅的李女士終於鬆了口，最終同意了物業的建設方案。5月13日，小區內集中充電裝置投入使用，業主們上下樓時再也不用對著亂停亂放的電動車發愁了。

近年來，從衣食住行到教育就業，從醫療社保到養老托幼，從食品安全到社會治安，吉州區委民聲通道致力於回應好每一個群眾關心關切的熱點、反映強烈的痛點、急於疏通的堵點，2022年已辦理群眾反映各類訴求問題130余件。

“我們致力於把送上門的群眾工作做進群眾的心坎，回饋群眾看得見、摸得著、能受益的溫暖和幸福。”面對群眾訴求，吉州區委民聲通道工作室始終堅持把群眾的聲音放在心上，千方百計辦好群眾所急、所需、所盼的民生實事，讓人民群眾有更多獲得感和幸福感。

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