江西省宜春市靖安縣雷公尖鄉城鄉結合部48網格深入推進“群眾說事、干部解題”工作機制建設，把問題解決在基層、矛盾化解在基層、感情融洽在基層，不斷提升城市的治理溫度和群眾的幸福指數。

3月20日，靖安縣雷公尖鄉三歷村民李國慶因為一場鄰裡糾紛，令他一籌莫展的時候，他抱著試試看的心態撥通了該鄉網格助理員陳燕的手機，訴說心事、請求幫助，在網格助理員陳燕的釋法析理、高效調解下，問題很快得到了解決。

為民解憂有溫度、有原則、有底線，該網格以“群眾說事、干部解題”工作機制為突破口，開展網格化管理服務，通過親緣、地緣、人緣這種關系，解民情、順民意，源頭防范化解矛盾糾紛，探索基層善治之路，發揮了人民調解員在構建和諧社會中的重要作用。

與此同時，該網格結合靖安縣開展“四敢四創”活動要求，有針對性地為群眾提供法律咨詢、政策解讀、心理健康指導等多項服務，讓群眾帶著疑惑、帶著情緒“來講述”，帶著笑臉、帶著滿意“走回家”，切實打通社會治理“神經末梢”。

群眾說事一扇門、干部解題一條龍。該網格在筑強線下平台的同時，堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理和專項治理相結合，積極拓寬線上渠道，構建網格化管理體系，對群眾的訴求及時交辦、回復，形成了一套快速辦結機制，鄉村和相關部門協調聯動、精准發力，做到事事有回音、件件有著落，努力把矛盾解決在萌芽狀態、化解在基層，實現了從被動維穩向主動創穩的轉變。（賴美霓、華延峰）

分享讓更多人看到