温馨港湾

“这么快就要过年了”，来到厦门行车公寓见到大门上方“欢度佳节”的大红灯笼特别抢眼。宽敞明亮乘务员就餐大厅墙面挂着“中华结”和“福”字，顶上挂满了红灯笼，浓浓的年味扑面而来。

“我们已经进入春运状态，努力营造出家的温馨氛围，让春运一线乘务员吃好休息好，保持充分的精力战春运是我们的首要任务。”公寓党支部书记邱燕玲说。她除了负责厦门公寓本部外，还有厦门北、厦门北动车和乘务员公寓，虽然人手紧张，但是32名职工中有17名党员，个个作用发挥良好，职工们的工作热情也很高。行走在厦门公寓里感受环境的整洁，房间床铺上的被子枕头床单铺放得整整齐齐，桌面用手一抹没有灰尘……公寓主任李强说到，公寓有近200个床位，乘务员用的被褥都是一客一换，乘务员在总台办理完退宿手续后，保洁人员就会马上对房间进行清理，四所公寓日平均入住客流量多达800余人次，春运期间的入住量会更高，为保证公寓的服务质量，在入住高峰期车间的管理人员随时带职上岗。

在食堂里，电子显示屏显示着当日供应的品种和一周食谱计划，以及当日肉类蔬菜等价格。“为满足乘务员的就餐需求，每个正餐最少有12个品种，早餐有馒头包子稀饭面条多个品种。”食堂大厨于祥仁一边忙着包包子一边介绍食堂服务。他说，现在入住的乘务员多数都是年轻人，饮食爱好比较现代，有些食品的制作必须符合他们的口味喜好，以满足年轻人的食欲。同时，为满足夜间入住乘务员就餐的需要，食堂还增设了夜间供应窗口。在出菜窗口的平台上，记者看到上面摆放油炸辣椒、蒜泥等调味料供就餐者选用。在采访中得知，福州房建生活段为方便乘务员在段所辖公寓用餐，推出了电子用餐卡，取消了传统的窗口收费和饭菜票，只要有这张卡乘务员无论到该段哪家公寓就餐都能通用，乘务员热情地称赞说：“一卡在手，吃遍八闽；一卡在手，吃啥都有”。

目前，公寓在总结分析历年春运经验和不足的基础上，结合2020春运的新特点新需求，已经制订出可行的应对方案，随时为乘务员提供适需的服务。（雍万俊、陈美珍）

供稿：中国铁路南昌局集团有限公司