吉安市税务局：“非接触式”服务战疫情

“根据疫情及相关文件的精神，万安县税务局办税厅于正月初十开始实行轮流值班来开展工作。为不影响广大纳税人办税，采取电话预约为主并请各位纳税人、缴费人通过电子税务局、APP等非接触式途径办理涉税涉费业务。”万安县工信局的许会计手机里接到了这样一条信息。

非接触式办税？许会计立即拨通了税务大厅的预约电话。

“您好，万安县税务局。请问有什么可以帮您的？”。正在负责值守的廖欢接起了电话。

“你好，小姑娘，我是工信局的。我们单位上个月的社保因为账户问题三方协议没有扣款成功，麻烦你看看现在能不能扣了？”会计说。

“好，我帮你看一下，待会再电话给您回复。”挂完电话廖欢立马进入系统里查看，在查询到数据后成功帮该单位完成了扣款，并把完税证明一并打印出来。随后便拨通了工信局办公室电话。

“太感谢了，终于搞定了。本来年前就应该做完的工作因为账户临时出了问题硬是拖到了现在，我还在担心因为这疫情的影响要如何办才好，没想到一通电话就解决了我的困扰，非接触式办税真是又省心又省力！”工信局会计激动地说。

“不好意思过年麻烦你们，但是我们公司现在亟需采购一批劳保用品，近期发票的用量会增大，迫切需要增加发票的用量，您看能不能跑一趟帮我们办一下。”电话那头的声音还在气喘吁吁。

大年初六上午9时许，泰和县税务局的龙军华接到了一个特殊的电话。电话是江西嘉禾药业有限公司法人夏侯焕志打过来的，焦急的情绪隔着电话都能听出来。“您大概什么时候需要？”“呃……如果可能的话，最好今天上午可以领到。”

“好，现在特殊时期，为了减少您的外出风险，我们尽可能选择网上办，你们马上通过电子税务局线上提交下增票申请，剩下的我们税务局来协调。”

特殊时期，特殊办理。泰和县税务局启动容缺受理机制，企业增票的纸质申请资料容后再补，相关审批岗位人员迅速到岗。上午10：45时，企业发票增量和发放发票手续全部线上办结完毕。“夏总，我们已经为您办理好发票的审批和发放手续了，您可以选择到自助办税服务机上自取，也可选择‘网上申领、邮寄配送’服务，通过邮政快递直接寄给您。”

“真是太感谢你们。”接到电话的夏侯焕志激动地说。（肖晖、李文铭、许秋华）

供稿：吉安市税务局