邮储银行萍乡市分行助力受困客户渡过难关

疫情发生以来，邮储银行萍乡市分行开通金融服务绿色通道，加大对疫情防控行业信贷支持力度。该市分行三农金融事业部通过明确各单位消除征信影响、“贷款停息”、展期及续贷等支持政策帮助存量受困客户渡过难关。

开展“贷款停息”。为落实政府及监管机构要求，该市分行对于受疫情影响、暂时还款困难的客户，合理延后还款期限，保护客户征信，利用信贷业务平台中的“贷款停息”功能，实现延期还款。根据客户实际受疫情影响情况、还款能力等因素，合理确定“贷款停息”期限。

开展“贷款展期”。对于受疫情影响而暂时无法按约定期限还款，但还款意愿良好、有一定还款能力的客户，该市分行通过合理延长贷款期限，缓解客户还款压力。在疫情持续的特殊时期，可由客户通过网络、短信等非现场渠道提出贷款展期申请，并于疫情得到有效控制后再补齐签字手续。

保障“征信权益”。该市分行对参加疫情防控的医护人员、疫情感染及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，或受疫情影响暂时失去收入来源造成的逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单。根据系统内是否已记录相关逾期的不同情形，该市分行对征信报送分别采取不做特殊处理、特殊申请不报逾期或报送后经异议处理删除逾期的应对方案，保障客户征信权益。

做好“贷款服务”。因受理、调查不便，该市分行疫情期间以做好存量客户续贷支持为主，确保特殊时期小额贷款业务发展和管理工作稳妥推进，不断贷、不冒进、不偏激。对于符合条件的客户给予三农小额贷款信贷政策支持，缓解客户短期还款压力，帮助客户渡过难关。

该市分行还通过优化业务流程、开辟绿色通道、执行优惠利率等措施做好新申贷客户服务，切实做好疫情防控特殊时期三农小额贷款服务工作。截至2月17日，已向客户办理“停息业务”金额累计192万元，办理“展期业务”金额累计750万元。

供稿：邮储银行萍乡市分行