春意盎然龙虎山 提档升级再出发

　　门前云雾绕青山，放眼尽是好春光。草长莺飞时节，踏着春的脚步，八方游人纷纷涌入有着“龙虎天下绝”美誉的龙虎山，揽泸溪之胜，观道家文化，品特色美食，赏春的芬芳。

　　2021年春节假期，据省文旅厅对全省20家重点景区旅游数据统计显示，龙虎山共接待游客30.36万人，比去年国庆假期增长121.97%，接待人数位列全省第一。在这个春意盎然的季节，龙虎山因纷至沓来的游人又火了起来，而在这火热的旅游市场背后，却着实凝结着龙虎山景区党委、管委会和集团公司努力克服新冠肺炎疫情的影响，对景区提档升级的不懈努力，对提质增效的久久为功，以及对旅游高质量发展的孜孜以求。

　　提档升级 丰富业态

　　时下，位于上清古镇的龙鳞坝成为了不少游客的新旅游打卡地。清澈的河水漫过水坝，倾泻而下的水流形成层层叠叠的白色水花，整体坝面形式活泼灵动，营造出层次丰富的视觉效果。而全新提升后的上清古镇以其装饰一新的街道、布局丰富的业态、形式多样的活动吸引了大量游客。作为一个有着1400多年历史的上清古镇焕发了新的活力，同时也是景区不断丰富旅游业态的具体体现。

　　2020年，新冠肺炎疫情给旅游行业带来了巨大冲击，龙虎山同样如此，主景区闭园25天，《寻梦龙虎山》演出推迟45天。面对疫情冲击和经济下行的双重压力，龙虎山景区党委、管委会和集团公司上下积极应对，苦练内功，爬坡过坎，攻坚克难，在危机中育先机，于变局中开新局，着力破解产业结构不优、业态不丰等难题。集团公司聘请专业策划公司的专业团队，分别对主景区和上清古镇进行业态提升，谋划了一批业态提升项目和精品民宿项目，完善了一批基础设施。景区通过“屏对屏”“面对面”等方式，新增签约龙虎山旅游度假小镇等项目11个。上清古镇业态提升项目、仙人城改造提升项目、景区精品摄影线路打造、游客中心湖心岛及绿道建设、竹筏码头候筏厅功能提升等大批重点项目纷纷建成。

　　同时，景区不断完善智慧旅游设施。按照分时预约制完善了网络预约售票平台，对智慧竹筏设备设施进行重新赋能，整合了龙虎山各优质景区游客数据，完善了景区大数据平台。去年7月，全国首个量贩式诚信旅游超市线上平台正式对外发布，该平台，将酒店、餐饮、农家乐、土特产等与景区门票、线路、攻略、文创等资源进行优化整合，依托云端“一站式”诚信销售，给游客带来了全新的便捷与体验。

　　创新营销 聚合人气

　　3月6日，在龙虎山景区花语世界景点，鲜花盛开，游客们有序入场，徜徉花海；在象鼻山栈道，游客们或俯瞰、或远眺，或与“象鼻”合影。景区内人声鼎沸却又秩序井然。

　　2020年以来，龙虎山景区积极创新营销手段、营销方式，如面向全国医护工作者及其配偶子女、湖北省游客、向抗击新冠肺炎疫情捐款个人等，实行免景区资源性门票优惠政策；邀请鹰潭援鄂医疗队医护人员前来龙虎山观光旅游；发售市民优惠年卡等一系列优惠政策的落地，为景区迅速集聚了人气。今年，景区又持续释放了诸多政策红利，比如1月15日至3月31日，江西省内居民凭本人有效身份证件、省内工作人员凭本人有效身份证件及其江西省人力资源和社会保障厅发放的社保卡，只须购买45元景区观光车票，便可享受龙虎山景区免资源性门票游玩两日的优惠政策。今年龙虎山景区还将年龄65周岁以上老年人享受景区门票优惠下调至60周岁以上，只需45元就能玩转龙虎山。同时，一日制门票调整为两日制，不仅大大提高了游玩时间和质量，还让游客有更多的时间欣赏龙虎山的自然风光和人文历史。

　　人气的提升当然也离不开营销宣传力度的加大。去年以来，龙虎山景区举办了一批“体育+旅游”“文化+旅游”“异业合作”等引流活动，策划了一系列成功的创意营销活动，进一步唱响了“龙虎山天下绝”品牌。

　　在品牌宣传方面，景区线上与线下同步发力，线下主要围绕江西省、浙江省、上海市投入传统品牌形象宣传，巩固和提升龙虎山景区品牌知名度。线上利用龙虎山自媒体及联合抖音、快手平台，围绕龙虎山营销工作策划落地营销事件，并于去年5月率先在海外推特、脸书、INS三大社交平台建立龙虎山景区官方账号，做大网络声量。在活动策划方面，景区先后策划了“仙山之旅、健康之行”春季健康游活动、“云游龙虎山”大型公益直播活动、“情满赣鄱·乐游江西”大型旅游云推广直播推介连线活动等一系列直播活动，让游客足不出户便可领略龙虎山绝美风光。去年下半年，随着旅游市场逐步复苏，龙虎山景区又策划举办了“环鄱阳湖自行车精英赛”“首届山地马拉松大赛”“‘邻距离·聚当夏’亲水文化季”“中国森林歌会”“龙虎山第十五届花海音乐帐篷节”“感恩重阳，趣游仙山”等活动；与吉利汽车组织开展“吉克出发·寻梦龙虎山——千车万人畅游龙虎山”自驾活动，实现了“旅游+汽车”跨界合作的创新实践、互动共赢。

　　文明服务 提升形象

　　今年大年初三上午，一名东乡的孩子在龙虎山景区和家人走失，在执勤人员陈有和及民警的帮助下，孩子终于很快找到了家人；去年6月，一名即将高考的河南孩子离家出走，来到龙虎山，父母焦急万分，景区发动全员寻人，最终通过龙虎山大数据中心监控在正一观发现了这位少年。在龙虎山景区，伴随文明服务的春风化雨，这样的好人好事不时发生，龙虎山旅游集团也获得文化和旅游部“文明旅游 为中国加分”优秀督导员和优秀海报案例双料大奖。

　　为提升旅游服务形象，景区深入开展了“三个一”服务提升工作，让“一个笑脸、一种手势、一句问候”融入员工的日常工作。同时，景区重拳出击，整治旅游秩序。去年10月，景区出台了《严厉整治龙虎山景区旅游秩序的暂行规定》和《旅游行业突出问题专项整治的实施方案》，抽调景区交通、执法、公安等骨干力量开展了“百人百日”专项整治行动，重点整治了尾随兜售、黄牛、黑导等扰乱旅游市场秩序的行为，营造了良好的旅游市场秩序。为强化员工素质，景区还利用旅游淡季，从旅游和酒店管理、服务礼仪、专业技能等方面对各级人员进行集中培训，强化服务意识、岗位意识、主人翁意识，增强全员服务意识。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。如今，龙虎山景区正奋力冲破疫情的阴霾，着力唱响“龙虎天下绝”旅游品牌，向着打造世界级旅游目的地、国际道文化养老养生旅游首选地和高端“微度假”旅游目的地的目标阔步前行，为加快推进鹰潭“小市大为、跨越赶超”，全面开启鹰潭“两都一城”建设新征程，奋力描绘好新时代江西改革发展新画卷鹰潭篇章而不懈努力！