江西樟树临江供电所：做好客户“贴身管家”

江西宜春樟树临江供电所营业厅座落在素有“舟车孔道，四达之地”之称的樟树市临江镇，承担着临江镇、洲上乡131.92平方公里41个行政村6.8万人口的供电服务和管理工作。该营业厅麻雀虽小，但五脏俱全。不论是优质服务、疫情防控、扶贫攻坚、还是家园建设，该营业厅均是应设必设。该营业厅工作人员始终坚持冲锋在前、主动作为。

用心服务，做好客户“贴身管家”

临江供电所营业厅始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，全心全意做好优质服务工作，当好经济社会“先行者”，与客户架起“连心桥”。临江供电所以台区为单位，主动建立客户微信群。对客户人群进行分类归档，分为敏感客户、特殊客户、重要客户、一般客户四类，并建立用户用电档案。通过开展客户经理进万家活动，发放安全用电宣传手册，引导客户安全合法用电；大力推广“网上国网”App，线上办理各项用电需求；重点对前三类客户进行定期走访。有效增强了客户安全用电意识，用心做好了客户“贴身管家”，2020年实现全年“零投诉”。

党建引领，个性开展多样化服务

依托“党建+”模式，深入开展各项工作，充分发挥党建引领作用，不断提升党员干部的党性修养和为民服务的情怀。

积极推进“党建+营销管理”。将营销降损工作列入党员攻坚突击队攻关项目。成立党员工作小组，着力推进营销管理重点工作任务。2020年全所共计更换宽带智能电表4000余只。

精心实施“党建+扶贫”。为高效完成扶贫任务，临江供电所派出一名员工至临江镇纽塘村委任驻村第一书记，派出3名员工到临江镇姜璜村委并成立扶贫工作小组，精准帮扶6户贫困户，为6户贫困户提供了技术培训、解决农产品销售渠道等，所帮扶的贫困户年收入得到了显著的提高。截至目前，江西宜春樟树市供电公司共计拨付扶贫资金5万元，拨付扶贫物资100万余元，受益群众4800余人。

无时无地，“电有召，速必达”

电力抢修不停歇，优质服务不打烊，临江供电所用心为辖区内客户提供24小时优质、高效、便捷的服务，让广大客户用上了放心电、舒心电。