鹰潭高新技术产业开发区税务局：为民办实事解难题

近日，鹰潭炬能有色金属有限公司张会计将一面印有“为民办事解难题 至诚服务暖人心”的锦旗，送到了国家税务总局鹰潭高新技术产业开发区税务局办税服务厅，感谢办税服务厅的税务干部为企业提供耐心、细致、周到的纳税服务。

“你们在下班后，还为我们提供延时服务，帮助我们解决发票申领难题，为我们企业挽回了一大笔损失，非常感谢！”鹰潭炬能有色金属有限公司张会计会心的笑容和诚挚的话语体现了办税服务厅干部职工暖心的服务，更彰显浓浓的税企之情。

据了解，鹰潭炬能有色金属有限公司张会计来办税服务厅申领发票时，系统却提示“库存不足，无法领取专票”，但张会计反馈企业并没有结存的发票。此时，已临近下午下班时间，由于对方企业急需取得发票，张会计原本计划下午领取发票，晚上加班给对方企业开具发票。

“这可怎么办啊，如果领取不了发票，那将会给企业带来重大损失。”张会计焦急地说道，额头上已冒出豆大的汗珠。“我正在想办法，你先别着急，我们今天一定会让你领到发票的。”听了江红的话，张会计像吃了一颗定心丸一样，他知道税务干部一定会帮自己解决这个难题的，慢慢的情绪也稳定了。

只见江红在金税三期系统和增值税发票税控2.0系统来回切换，时而紧皱眉头，陷入深思，时而思路清晰，快速敲打着键盘，时而又打电话给同事，询问解决方法。时间一分一秒的过去，下班已过去一个多小时了，办税服务只剩下江红和张会计两人。终于，在反复切换系统，尝试多种方法后，张会计领取到了发票，她兴奋地连连点赞。

行便民之举，施利民之策。国家税务总局鹰潭高新技术产业开发区税务局办税服务厅将党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相结合，积极探索、大胆创新，打造“舒心、暖心、放心、顺心、省心”的五“心”级服务——改善办税环境，让纳税人“舒心”；提升服务质量，让纳税人“暖心”；提高业务素质，让纳税人“放心”；创新服务方式，让纳税人“顺心” 优化办税流程，让纳税人“省心”。（林盼斌）