国家税务总局分宜县税务局以“党建+”为统领，用“心”推进“五员”管理服务创新，积极为群众办实事，为群众通堵点、破难点、消痛点，让群众舒心、放心、安心，用工匠精神打造了“五员”管理服务品牌，进一步深化了税收征管改革，有力服务了社会经济发展。

“堵点”：办事排长队、盖章多头跑

该局在实现办税服务厅进驻政府行政服务中心、与多部门联合设立服务窗口的基础上，成立党支部和党员志愿服务队伍，设立党员服务岗和审核审批组，建设线上和线下“龚全珍工作室”，打造 “天工城云大厅”非接触式办税缴费服务新模式，持续引导群众使用自助办税机和网上申报，形成“数据多跑路、百姓少跑腿”“24小时不打烊、365天都在线、线上线下广覆盖”的办税缴费新模式，推动全县网上办税缴费申报率从去年的96%提高到了99.99%。

擦亮“一站式”审批服务名片，推行“一链式”办税和“不见面”审批，新办企业完成初次登记全部整套操作的时间从多天压缩到不到半天，一般审批当日办结，出口退税时间大幅缩短，极大的提升了涉税审批速度，税收营商环境满意度获评全省第八。

“难点”：政策不清楚、有事找不着

该局在省内率先完成纳税人分级分类管理服务，实现重点税源集中管理、县本级税收归口管理、特色税源专业化管理，构建优化高效统一的征管模式基础上，按照网格化管理要求成立党员志愿服务小分队，常态化为企业纳税人提供上门税收政策辅导、涉税疑难问题联合分析等优质网格VIP服务，帮助企业解决经营管理上面临的涉税问题。

同时，全面开展“党建＋廉政作风监督”，在局内每个党小组设立纪律联络员，探索尝试了邀请政府和纳税人到县局“背靠背”对基层税收工作人员进行廉政作风评议评价新方法，让群众参与税务廉政监督，让全面监督探头无死角。

“痛点”：风险不知道、出事很害怕

该局在细心做实“网格管理员”、成立党员志愿服务小分队的基础上，一方面结合大数据涉税风险分析和风险应对工作，在平时常态化对企业等纳税人进行风险提示提醒，尽可能把风险问题控制并消除在萌芽阶段。

另一方面，严格规范风险调查应对举措和执法举措，全面落实行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核制度，在“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”，为做大“税务稽查员”统筹强化稽查提供支持的同时，准确把握一般涉税违法与涉税犯罪的界限，做到依法处置、罚当其责，让执法既有力度又有温度。（林世豪、胡君）

分享让更多人看到