近日，省商務廳在南昌宣布啟動“2021江西金秋購物消費季”，自即日起至年底，我省相關行業部門將聚焦融合消費、新型消費，圍繞零售消費等商業市場，開展多頻道促銷活動，提升消費品質助力商業市場。專家表示，傳統商場單一的消費環境，如今已無法滿足市場需求，如何將線上直播、網銷與線下商超企業同頻，通過數字化融合，培育新業態、新場景，開發商超賣場新空間，服務商業市場新消費理念，正在成為民眾關注焦點。

傳統商業賣場，閉店調整期待消費新場景

經營多年的南昌新建區歐尚大型商場超市日前宣布停業，至此，南昌近年來已有十余家老牌商業賣場宣告關閉或轉型，諸如洪城大廈、農工商超市、沃爾瑪南昌縣店、派拉蒙連鎖、步步高精品超市、大眾商場等。是電商平台的興起沖擊所致？還是南昌商場太多而壓力過載？

專家認為，電商網購平台，讓消費者不用出門就可以買到喜歡的商品，正在成為不少人的選擇。同時，對比無須繳納高額租金的電商，線下商業超市賣場，則因房租快速上漲、客流損失、商品競爭力不斷削弱等因素，陷入虧損境地，導致閉店調整似乎成了唯一選項。10月24日，南昌縣首次啟動了農村電商公共服務平台，該平台整合了1200家農村商超，結合快遞物流服務農村購物市場。隨著更多省外連鎖品牌大型商業集團的入駐，未來南昌商業賣場行業的競爭壓力隻會更大，超市賣場企業隻有站在消費者的角度去謀求發展，整合線上銷售優勢和線下實體商業資源，做好服務，加強產品多樣化，讓利於消費者，才能吸引更多的家庭進店消費。

倉庫變超市，倉儲會員店模式南昌受熱捧

會員制倉儲超市這一業態，20世紀50年代便已出現。伴隨著經濟迅速發展，商超行業在迅速擴張的同時出現業態細分。今年國慶假期，江西交警首次針對南昌某倉儲會員店發布了周邊擁堵路線圖，並標注了該店的所有出入口及自駕車疏散路線。其主要原因是該店逢節假日，停車場爆滿，出入口周邊經常出現長時間車輛排隊的擁堵現象。據了解，1996年倉儲會員店模式首度落地中國，但我國消費者對預付費會員制模式接受能力不強，這一商業模式在國內市場一直不溫不火，為何會在南昌受到消費者熱捧？

經調查發現，隨著消費升級及消費習慣的培養，會員制超市逐漸進入江西消費者的視野，隻需交納一定的“入場費”，就能享受會員制超市提供的優惠價格。這類會員制倉儲超市與傳統超市有很大區別，傳統超市大部分利潤來自商品進價與售價的差價，倉儲會員超市則是靠會員制鎖定相對固定的客戶，用最低價的好貨吸引會員辦卡。商超在精選店內商品的同時，主動壓低商品的毛利率，利用“低價精選”的策略吸引大量消費者。據機構調研報告顯示，我國擁有6700萬的中高收入家庭，這些家庭是會員店的准客戶目標。以南昌某倉儲會員店為例，一張會員年卡賣260元，該店目前有約3萬名會員。

傳統營銷模式，呼喚線上線下全面融合

線上購物方便快捷的今天，線下商超購物有何魅力？相較網購，商業實體店場景更豐富、氛圍更沉浸。數據顯示，10月，我省各地廣泛開展金秋購物消費季線上線下促消費活動，在拓寬電商銷售渠道的同時，利用各類店內現場直播與消費者互動，國慶7天各大商超賣場實體店零售額達50.08億元。

在消費升級的浪潮之下，我省不少商超企業，正在靜悄悄發生著變化。浙北新零售商超江西相關負責人表示，作為浙江省商品零售“百強企業”，投資3000余萬元進入江西市場，開設新零售模式的商超，帶來了商業模式的創新。新零售模式商超將採取全新“B2B、B2C、O2O”等多種經營模式，通過企業研發的小程序進行“線上”操作，“線下”通過自動吊臂完成揀貨，配送採取無人機送貨等。據了解，這些商業企業在升級自身內力的同時，也在加強網絡數字化營銷輸出能力，店內直播與消費者互動，開啟了電商加商超展場等賣場營銷新模式。

科學理性的購物，才是最好的消費體驗

省消保委針對商業賣場及電商平台，發出江西金秋購物季消費提示：一是面對商家推出的打折、促銷優惠活動，消費者要理性對待，按需購買。要注意是否有虛構原價、虛假優惠等現象，選擇質量和價格相匹配的商品或服務。二是網購時要了解清楚有關優惠規則，並選擇信譽度高，管理規范的正規電商平台消費。三是理性辦理預付卡，不要輕信商家口頭承諾，要簽訂書面合同，合同應明確預付卡的有效期限、優惠承諾、使用范圍、退款條件和違約責任等信息。選擇規模大、信譽好、經營狀況良好的商家，根據自身實際需求，充值預付卡，每次充值金額不宜過多。

專家建議，廣大消費者購物后要妥善保存購物小票、網頁截圖或者發票等憑証信息，一旦發生消費糾紛及時維權。（呂宙巡）

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