南昌市中級人民法院“訴事速辦”服務通道自2021年12月28日啟動運行以來，截至今年5月底，該通道已為當事人提供訴訟服務8443件次，其中來電、微信留言、來訪共2250件，各團隊手機來、去電合計6193個。經對南昌中院“訴事速辦”來電訴求的統計分析，督察事項中反映基層法院情況的佔比超過50%，執行事項中反映基層法院情況的佔比30%左右，立案、審判等其他事項中反映基層法院情況的佔比10%左右。“如何將群眾反映的涉及基層法院的問題及時傳達下去，加強對基層法院的督促辦理？”成為南昌中院持續提升“訴事速辦”服務通道質效的重要課題。

從今年4月起至6月初，南昌市轄區11家縣區法院已逐步完成“訴事速辦”服務通道的搭建工作。為嚴格落實“件件有回音、事事有反饋、次次有著落”的工作目標，南昌中院抓住契機，強化全市兩級法院“訴事速辦”服務通道的銜接配合，凝聚整體合力、加強統籌管理，由南昌中院牽頭，縣區法院積極參與，建立統一的管理機制，形成覆蓋全市的“訴事速辦”立體化服務網絡，著力打通司法為民服務的“最后一公裡”。

為此，南昌中院於近日印發了《關於加強全市兩級法院“訴事速辦”服務通道銜接配合的通知》（以下簡稱《通知》），要求各縣區法院向南昌中院報送“訴事速辦”服務通道專用座機號碼和專用手機號碼各一個，負責“訴事速辦”服務通道群眾訴求上傳下達工作的落實。對於反映基層法院立案、審判、執行相關問題的群眾訴求，南昌中院將統一通過上述兩部電話傳達給相應的縣區法院，再由該專用電話管理人員及時流轉到相應的業務庭室負責處理訴求事項。《通知》還要求各縣區法院在接到訴求后24小時內向群眾反饋處理情況，在向群眾反饋情況后24小時內向南昌中院報告處理結果和群眾反饋情況。為加強監督管理，南昌中院督察部門還將持續強化對全市法院“訴事速辦”服務通道立體網絡運行的督察檢查，對違反《通知》要求的單位和個人，依規依紀予以問責。

南昌中院將緊緊圍繞“充分彰顯省會擔當，爭先進位第一方陣”工作目標，不斷加強全市兩級法院“訴事速辦”服務通道銜接配合工作，持續打造“訴事速辦”品牌，以扎實的工作舉措在推進雙“一號工程”中展現司法擔當、貢獻法院力量。

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