記者日前獲悉：為策應國家全域旅游示范區創建，推動文旅深度融合發展，景德鎮市大力推進景德鎮智慧文旅項目建設，升級發布“暢游景德鎮”APP。

　　“暢游景德鎮”APP是基於市級智慧旅游平台的智慧服務應用，將智慧旅游的“一機游”“一碼游”“一鍵游”等功能一體化，面向游客提供線上、線下交互融合的綜合服務，匯聚全域智慧旅游的強大功能。據介紹，“暢游景德鎮”APP平台實行投訴先行賠付機制、24小時人工客服機制。根據《景德鎮市旅游誠信理賠基金先行賠付管理暫行辦法》，游客可通過“暢游景德鎮”APP平台聯系24小時在線人工客服，反映對旅游服務的訴求，投訴專席受理后可直接介入處理投訴。投訴一旦認定，開展先行賠付，而后再由平台與各景點景區、商戶進行對接，全面提升全域旅游服務質量和游客滿意度。 （記者王景萍）

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