“您好，營業執照我已經收到了，真沒想到，不到兩天時間，証照就送到家裡了，為你們的服務點贊！”近日，宜豐縣行政服務中心“小贛事”幫代辦專區工作人員接到一通暖心電話，電話那頭是外地辦事群眾何先生。

今年以來，宜豐縣以推動發展為標尺，以爭先進位為目標，以群眾滿意為導向，全力開展“三比三爭”活動，念好細、准、優“三字訣”，實現服務“零距離”“零誤差”“零投訴”，營造優質高效的一流營商環境。

念好“細”字訣，實現服務“零距離”

該縣完善服務企業、群眾體制機制，深度整合縣、鄉、村三級政務服務資源，以全縣各政務服務職能單位及鄉鎮（場）便民服務中心和村（社區）便民服務站為依托，挑選業務骨干作為宜豐“小贛事”，構建好政務服務幫代辦體系。

同時，在縣行政服務中心設置幫代辦專區，配備3名專職“小贛事”，可為企業、群眾幫辦代辦事項70余件，同時為老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體提供“零距離”服務，包括面對面政策解讀、自助設備操作、線上服務操作、表格填寫等。據了解，自“小贛事”服務隊伍組建以來，共為轄區內居民提供企業開辦、辦理殘疾証、繳納醫保等幫代辦服務600余件，接受各類咨詢解答4000余件。

念好“准”字訣，實現辦事“零誤差”

該縣成立惠企政策精准直達企業工作專班，對惠企政策進行一一梳理，編制“惠企政策一本通”，開展覆蓋面廣、持續時間長、結合實踐多的惠企政策培訓，培訓人次達到3000多人次。推行駐企結對幫扶措施，精心選派172名素質高、業務精的優秀干部作為“駐企特派員”，深入企業開展“一對一”服務工作，對全縣147家規上工業企業和35個重大建設項目進行精准幫扶。

縣工信委、工業園等部門聯合行動，做到“三個一”，一月一匯報、一周一回訪、一事一督辦，全面調度“駐企幫扶”“送策到企”進度情況，全面提升干部服務能力水平，及時為企業紓困解難。據統計，這支隊伍一年來共解決難點問題2000多件，幫助企業減少各類開支達3000多萬元，而且在幫扶中做到了精准解決零誤差。

念好“優”字訣，實現對接“零投訴”

宜豐縣全面推行“大一窗”無差別綜合窗口受理，積極推動政務服務從“以部門為中心”向“以事項為中心”轉變，全科無差別綜合受理將近400項，實現高標准“受審分離”的審批服務模式。

針對企業、群眾辦事由於材料復印往返多地的情況，縣行政服務中心推出“三免服務”，為新開辦企業提供一套免費刻制印章，為前來辦理業務的企業、群眾提供資料免費復印、免費郵寄服務。自此項服務開展以來，已為2500余家企業新開辦企業免費刻制首套公章，為企業節省11萬余元，提供免費復印5000余次，獲得企業、群眾的一致好評。（羅霄、張海燕）

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