“这个月我们窗口又获得了‘红旗’，已经是今年第四面红旗咯！”医保窗口经办工作人员笑呵呵说道。这是今年来赣州市医疗保障局寻乌分局积极融入大湾区，全面提升服务水平的一个缩影。赣州市医疗保障局寻乌分局始终把群众的需要作为工作的第一目标，把群众的满意作为检验工作的第一标准，积极打造医保窗口经办服务亮点。

今年以来，寻乌县医保窗口全力推行“一窗业务受理、后台分类办理、统一窗口出单、规范时限结算”便民措施，设置5个医保业务综合窗口，参保群众在任何一个综合窗口即可办理所有业务，真正实现“一窗通办”。针对阶段性业务量较大、办事群众较多的实际情况，适当调整作息时间，自动延时服务，有效缓解了参保群众办事难的问题。同时，在广东省梅州市人民医院开设了寻乌医保经办服务点，群众可在网上直接办理异地就医住院备案业务，出院直接报销医疗费用，切实解决了参保群众异地就医垫付压力大、往返奔波累、报销周期长等问题。

赣州市医疗保障局寻乌分局相关负责人表示，寻乌县深化医疗保障经办服务“放管服”改革，以“网上办”“掌上办”“寻速办”为重点，在医保经办服务窗口大力提倡“网上办”，充分发挥医保信息平台作用，加大医保电子凭证的推广力度，夯实群众在线办理医保各项事项，提升医保电子凭证结算率，实现医保事项“不见面”办理。对群众关切的焦点、热点、难点问题，推行“一网、一门、一次”办结，实现医保经办管理服务现代化、便利化，方便群众便捷办理各项医保业务。（陈远程）

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